Klantenservice

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over de levering van jouw online bestelling.

Zoekt je meer informatie of kan je het antwoord op jouw specifieke vraag niet vinden? Voel je vrij om contact met ons op te nemen via een e-mail.

Vlierlaan 238 4907AX Oosterhout Nederland (geen bezoekadres)

Kamer van Koophandel Nr. 66397421 BTW. NL85 653 369 5 B01

Bestellen

Om uw bestelling in de winkel af te halen, volgt u de onderstaande stappen:

Voeg één of meer artikelen toe aan het winkelmandje rechtsboven in uw scherm en klik op ‘bestellen’.

Controleer de details van uw bestelling in het bestelvoorbeeld. Kies ‘afhalen en betalen in de winkel’ en klik op ‘verder’.

Uw bestelling is nu geplaatst. Binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail.

Om uw bestelling bij u thuis te laten bezorgen, volgt u de onderstaande stappen:

Voeg één of meer artikelen toe aan het winkelmandje rechtsboven in uw scherm en klik op ‘bestellen’.

Controleer de details van uw bestelling in het bestelvoorbeeld. Selecteer ‘online betalen en thuisbezorgen’ en klik op ‘verder’.

Controleer uw gegevens en voer desgewenst een alternatief afleveradres in. Selecteer een betalingsmethode. Klik dan op “doorgaan” .

Controleer uw totale bestelling en klik op ‘online betalen’.

Voltooi de transactie met de gekozen betalingsmethode.

Uw bestelling is nu geplaatst. Binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail.

Als u uw bestelling voor 17:00 uur plaatst, wordt uw bestelling binnen 2 – 3 werkdagen bij u afgeleverd. Indien u niet thuis bent bij een bezorgpoging, wordt een briefje achtergelaten als bewijs van de eerste bezorgpoging. DHL zal proberen uw pakket drie keer te bezorgen. Als dit niet lukt, wordt uw bestelling naar ons teruggestuurd.

Opmerking: zaterdag, zondag en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. U kunt de status van de zending volgen via het DHL volgsysteem.

Naar de meeste landen in de wereld.

Voor verdere vragen over dit onderwerp kunt u contact opnemen met customerservice@lifestlylemonitors.com.

Wanneer een bestelling succesvol is geplaatst, wordt automatisch een bevestigingse-mail verzonden binnen enkele dezelfde dag. Als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spam-map.

Als de e-mail niet in uw spam-map staat, ga dan naar mijn bestellingen en controleer of de bestelling succesvol is geplaatst. Als de bestelling niet in de lijst voorkomt, moet u de bestelling opnieuw plaatsen.

Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

U kunt uw bestelling wijzigen tot op het punt waar u op “online betaling” klikt. Als uw bestelling eenmaal is geplaatst, kunt u deze niet meer wijzigen. U kunt uw aankoop binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Hoe bestel ik een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is?

Na het plaatsen van een bestelling worden de door u gekozen artikelen direct voor u gereserveerd. Helaas kunnen er soms miscommunicaties optreden als gevolg van een computer- of magazijnfout. Artikelen kunnen in het magazijn beschadigd zijn; in dat geval kunnen ze niet worden verkocht.

Als uw volledige bestelling niet kan worden geleverd, zullen wij contact met u opnemen over een passende oplossing.

Wij streven ernaar uw bestelling in één complete levering af te leveren. Het kan echter voorkomen dat uw artikelen niet in één complete levering worden afgeleverd. Als dit het geval is, en u bent hierover niet via ons gecontacteerd, neem dan per e-mail contact op met onze klantendienst.

Betalen

In onze winkel is uw online betaling veilig. U kunt kiezen tussen de volgende betaalmethoden.

MasterCard

Visa-kaart

Maestro

PayPal

Amazon

Nee, onze webwinkel brengt geen extra kosten in rekening voor een van de aangeboden betaalmethoden.

Ja, uw online betaling in onze webwinkel is veilig. Pagina’s waarop persoonsgegevens worden getoond of ingevoerd, zijn beveiligd met een SSL-certificaat (aangegeven door https en/of een hangslotpictogram bovenaan of onderaan de webpagina). Als u deze niet ziet, ga dan niet over tot betaling.

Wanneer een bestelling met succes is geplaatst, wordt dezelfde dag nog automatisch een bevestigingse-mail verzonden. Als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, kan deze in uw spam-map terecht zijn gekomen.

Als de e-mail niet in uw spam-map staat, ga dan naar mijn bestellingen en controleer of de bestelling succesvol is geplaatst. Als uw bestelling niet in de lijst voorkomt, moet u uw bestelling opnieuw plaatsen.

Zodra uw pakket door onze retourafdeling is ontvangen en goedgekeurd, zal uw terugbetaling binnen 30 dagen worden verwerkt.

Onze kosten bedragen standaard € 4 retourkosten. Deze vergoeding zal van uw terugbetaling worden afgetrokken.

Wanneer u uw volledige bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.

Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst indien u nog vragen heeft

Bezorgen

Wij bieden wereldwijde verzending. Klanten buiten de EU betalen geen BTW.
Klanten uit EU-landen ontvangen gratis bezorging bij bestellingen van € 50 of meer. Voor bestellingen van minder dan € 50 bedragen de verzendingskosten € 7,50.
Klanten uit de rest van de wereld bedragen de verzendingskosten € 15.

.

Als u uw bestelling vóór 15.00 uur plaatst, wordt uw bestelling binnen 2 – 4 werkdagen in Europa en 5-10 dagen in de rest van de wereld bij u afgeleverd. Indien u niet thuis bent bij een bezorgpoging, wordt een briefje achtergelaten als bewijs van de eerste bezorgpoging. De transporteur zal uw pakje twee keer proberen te bezorgen. Als dit niet lukt, wordt uw bestelling naar ons teruggestuurd.

Opmerking: zaterdag, zondag en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.

Wij leveren in de meeste landen van de wereld.

Voor verdere vragen over dit onderwerp kunt u contact opnemen met customerservice@lifestylemonitors.com

Wanneer een bestelling met succes is geplaatst, wordt binnen enkele minuten automatisch een bevestigingse-mail verzonden. Als u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spam-map.

Als de e-mail niet in uw spam-map staat, ga dan naar mijn bestellingen en controleer of de bestelling succesvol is geplaatst. Als de bestelling niet in de lijst voorkomt, moet u de bestelling opnieuw plaatsen.

Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren

U kunt in onze webwinkel bestelde artikelen altijd binnen 30 dagen na levering retourneren. Om uw retourzending snel te kunnen verwerken, dient u ervoor te zorgen dat geretourneerde producten in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat verkeren en veilig zijn verpakt.

Geretourneerde producten waarvan de licentiecode is geactiveerd, worden niet geaccepteerd.

Wanneer u uw volledige bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst indien u nog vragen hebt.

U kunt in onze webwinkel bestelde artikelen altijd binnen 30 dagen na levering retourneren. Om uw retourzending snel te kunnen verwerken, dient u ervoor te zorgen dat geretourneerde producten in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat verkeren en veilig zijn verpakt.

Geretourneerde producten waarvan de licentiecode is geactiveerd, worden niet geaccepteerd.

Wanneer u uw volledige bestelling terugstuurt, worden uw oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst indien u nog vragen hebt.

Zodra uw pakket is ontvangen door onze webshop retourafdeling, en goedgekeurd, zal uw terugbetaling binnen 30 dagen worden verwerkt.

LIFESTYLE MONITORS rekent een standaardretourvergoeding van € 4. Deze vergoeding zal van uw terugbetaling worden afgetrokken.

Wanneer u uw complete bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald, mits u de licentiecode van het product niet heeft geactiveerd.

Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, worden uw oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst indien u nog vragen heeft